La Cpam 77 et la Caf 77 travaillent en partenaires pour aider les habitants

C'est une initiative locale qui vise à faciliter la vie des usagers par une action conjointe de ces deux services publics. Ainsi lors d'une naissance, en plus des informations sur les sites monenfant.fr et ameli.fr, la Caisse primaire d'assurance maladie (Cpam) et la Caisse d'allocations familiales (Caf) proposent aux futurs parents des séminaires en ligne mensuels pour « tout savoir sur le congé maternité, les examens de santé, les solutions de garde, les allocations familiales, les activités à faire avec un jeune enfant... ». Chaque mois, une vingtaine de parents se saisissent de cette invitation adressée automatiquement à environ 600 destinataires. De quoi recevoir une information complète pour bien préparer l'arrivée du futur bébé.

Par ailleurs, les habitants peuvent aussi se faire aider des deux organismes lors de la perte d'un conjoint ou de son enfant. Les agents de la Caf, informés par l'Etat-civil, les contactent pour leur proposer un accompagnement psychologique ou une orientation vers des groupes de parole. Un rendez-vous peut être réalisé dans les locaux de la Caf ou en visio depuis le domicile de la famille pour effectuer les démarches auprès de la Caf et de la Cpam. Un conseiller de chaque organisme participe à ce rendez-vous. De quoi mettre à jour en une fois les dossiers administratifs, et permettre à la famille de bénéficier d'aides financières comme le capital décès, la complémentaire santé solidaire, l'allocation de soutien familial ou des aides pour faire face aux frais d'obsèques. Cette offre a été testée en 2021 à Nemours puis à Chelles. Elle est départementale depuis avril 2022. Et 19 familles ont été épaulées, avec des retours positifs.

Enfin, l'ouverture d'un nouveau droit pour un habitant est aussi sujette à une intervention commune. Par exemple, quand un allocataire commence à percevoir le RSA ou la prime pour l'activité versée par la Caf, il est aussi informé de la possibilité de bénéficier de la complémentaire santé solidaire en se rapprochant de la Cpam. Autre exemple : quand un enfant souffre d'une maladie grave reconnue par la Cpam comme affection de longue durée, ses parents sont informés qu'ils peuvent percevoir l'allocation de présence parentale versée par la Caf. De quoi rester auprès de leur enfant, lors d'une hospitalisation.

Crédit : Nicolas Chacun – Olivier Doyen