Les habitants de Chartres Métropole vont dialoguer avec une intelligence artificielle

« C'LIA », c'est son nom, vient de prendre ses fonctions à l'accueil de la communauté d'agglomération (et dans la mairie de Chartres). Cette assistante virtuelle est vouée à répondre au standard « en dehors des horaires d'ouverture », c'est-à-dire de 18 heures à 9 heures et le week-end. La collectivité veut ainsi libérer du temps pour ses agents alors qu'environ 400 appels sont reçus par jour. Cette nouveauté a été développée par une société française, et devrait « gagner en expérience » au fil du temps. Elle est joignable au 02 37 23 40 00.

Nicolas Chacun