Île-de-France Mobilités veut pousser la qualité de transports vers le haut

Les dirigeants de la RATP et de la SNCF ont été auditionnés sur la qualité de service en 2025. La satisfaction des voyageurs progresse dans les transports franciliens. Côté RATP, elle atteint 88 %, en hausse de 1,1 point, avec une amélioration marquée de la propreté. Pour SNCF Voyageurs, le taux grimpe à 79,9 %, son meilleur niveau depuis 2020. La propreté des gares est bien jugée, mais celle des trains reste un point faible : notamment sur les RER B et D. Valérie Pécresse a salué ces résultats tout en demandant aux opérateurs de renforcer leurs efforts sur les lignes les plus sensibles.

Nicolas Chacun