Hauts-de-France : le secteur du commerce aussi sera transformé par l'I.A.

C'est une des conclusions des premières Rencontres régionales de l’économie 2026. Les principaux acteurs des Hauts-de-France dressent un diagnostic partagé : le commerce et l’artisanat restent des piliers régionaux, mais pour s'en sortir, il leur faut se transformer. Si 63 % des artisans ont déjà adapté leur stratégie aux nouvelles attentes des consommateurs, seuls 30 % des commerçants recourent aujourd’hui à l’intelligence artificielle. Cette dernière permet pourtant d'être plus visible, et d'aider dans la relation client. La chambre régionale de commerce et d'artisanat appelle à une « mobilisation collective pour anticiper et accompagner les transitions ».

Nicolas Chacun