En période de confinement, la CPAM de Seine-et-Marne facilite vos démarches en ligne

La Cpam de Seine-et-Marne vous permet de lui adresser les différents documents nécessaires à la prise en charge de votre dossier d'assurance maladie.

Pour vos démarches les plus courantes

• Utilisez votre compte ameli en priorité pour les démarches suivantes : suivre vos remboursements, obtenir une attestation de droits ou un relevé d'indemnités journalières, actualiser une information personnelle (téléphone, coordonnées bancaires...)

• Posez vos questions non personnelles sur le forum ameli.

• Pour vos questions personnelles, utilisez l'assistant virtuel disponible 24h/24 et 7j/7 sur le compte ameli.

Il est facile et rapide de créer son compte personnel sur ameli, dès lors que sa carte Vitale est bien à jour et avec ses coordonnées bancaires sous la main.

Pour vos autres démarches

La Cpam de Seine-et-Marne met à votre disposition des boites mails dédiées pour transmettre les différents documents utiles à la gestion de votre dossier d'assurance maladie. Les documents adressés par mail, uniquement pour les cas cités ci-dessous, doivent être préalablement scannés ou pris en photo.

• Pour envoyer un arrêt de travail : arrettravail.cpam771@assurance-maladie.fr

• Pour un certificat médical d'accident du travail ou de maladie professionnelle : cmatmp.cpam771@assurance-maladie.fr

• Pour une feuille de soins papier « téléconsultation » pour laquelle vous avez fait l'avance des frais : teleconsultationAS.cpam771@assurance-maladie.fr

• Pour une feuille de soins papier émise par un médecin remplaçant venant en renfort d'un médecin : fspremplacant.cpam771@assurance-maladie.fr

Quelques consignes pour vos demandes par mail

Assurez-vous de la lisibilité et de la complétude des documents transmis pour en faciliter le traitement. Il convient d'indiquer dans le mail d'envoi : le numéro de sécurité sociale, le nom et prénom du bénéficiaire concerné et un numéro de téléphone de contact. Attention, les demandes ou documents ne relevant pas du champ prévu ne seront pas pris en compte. Les pièces justificatives ou les documents originaux ne sont à pas transmettre à la CPAM mais ils sont à conserver car l'Assurance Maladie peut en exiger la présentation en cas de contrôle.

 

Les bons réflexes

Pendant cette période de confinement, adoptez les bons réflexes :

• Présentez votre carte Vitale lors de chaque consultation, à la pharmacie...

• Si vous consultez, demandez à votre praticien d'opter pour la dématérialisation : feuille de soins électronique, arrêt de travail en ligne... Les téléservices pour les professionnels de santé sont nombreux, il suffit de leur en parler.

Retrouvez sur ameli.fr toutes les adresses mails pour envoyer vos documents ainsi que les consignes relatives à ces envois. Cette solution est temporaire et exceptionnelle.